El Servicio de Call center Virtual añade funcionalidades de Call Center a las extensiones de nuestra centralita virtual. Mediante la incorporación de este servicio, convertirá los puestos de los usuarios en auténticos puestos de Call Center, permitiendo, además, disponer de la figura de supervisor que podrá gestionar el rendimiento del grupo mediante el interfaz web de monitorización de agentes y el módulo de informes, disponible también en esta opción.
Llamadas en curso, colas activas, Agentes logados/pausados
Agentes registrados, Agentes pausados, Filtra búsquedas por fecha, horas o agentes
Número de llamadas, llamadas atendidas, llamadas perdidas, tiempo de espera, tiempos absolutos/medios
Informes de llamadas, informes de agentes, informes de nivel de servicio, exporta a CSV
Grabación de llamadas, marcador automático, tarifas planas por agente, etc... Pregúntanos
